Shipping Time

Verres de lecture standard, verres clairs, verres anti-lumière bleue : expédiés sous 2 jours ouvrés.

Verres photochromiques, lunettes de soleil de lecture, verres bifocaux : expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.

Politique de retour

Nous nous engageons à offrir aux clients EYECEDAR une expérience d'achat agréable et des produits et services de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les trente jours ouvrables suivant la réception de vos lunettes, vous pouvez contacter EYECEDAR pour demander un retour.

Les lunettes standard (non personnalisées) peuvent être retournées pour un remboursement complet à condition que l'emballage d'origine reste intact et que le produit n'ait pas été utilisé. En raison de la nature des lunettes, les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de problème de qualité. Si l'acheteur souhaite tout de même demander un remboursement ou un échange, le montant du remboursement sera de 50 % du montant total de la commande initiale. Ce montant peut être utilisé pour échanger un article de valeur égale ou pour couvrir la différence de prix d'un article plus cher.

EYECEDAR prendra en charge les frais d'expédition pour les retours dus à des problèmes de qualité du produit. Pour les retours non liés à des problèmes de qualité du produit, les frais d'expédition de retour seront à la charge de l'acheteur.

Une fois que EYECEDAR aura reçu le produit retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de deux jours ouvrables.

Trente jours ouvrables après la date de réception du produit, nous fermerons le canal de demande de retour et d'échange pour cette commande.

Remarque : les produits utilisés qui affectent leur revente ne peuvent pas être retournés. Notre politique de retour ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une négligence ou un entretien inapproprié.

Garantie du service après-vente

Toutes les montures sont couvertes par une garantie de 2 ans. Pendant la période de garantie, nous remplacerons gratuitement les montures endommagées en raison de problèmes de qualité. La période de garantie pour les défauts des revêtements antireflets (AR) et des films photochromiques sur les verres est d'un an à compter de la date de réception du produit. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale des montures, des verres ou des revêtements. Notre politique de garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une négligence ou un entretien inapproprié.

Procédure de retour ou d'échange

(i)Contactez notre service clientèle pour approuver le retour.

(ii) Tous les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, non porté, et dans leur emballage d'origine, avec un étui à lunettes et un chiffon de nettoyage pour verres.

(iii) Emballez vos lunettes de manière sûre et assurez-vous d'inclure votre nom, votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous avez renvoyé les lunettes.

(iv) Nous vous recommandons d'expédier votre retour par une méthode traçable.

(v)Une fois votre retour reçu, nous traiterons le remboursement dans les 2 jours ouvrables. Votre remboursement sera recrédité sur votre moyen de paiement d'origine.